Trợ giúp
Giải đáp thắc mắc sản phẩm,
không qua mê cung hỗ trợ.
Bắt đầu với Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn sản phẩm, thanh toán và khôi phục sự cố. Trong ứng dụng, Trợ lý trợ giúp có thể trích dẫn bài viết và chuyển các vấn đề nan giải đến đội ngũ của chúng tôi.
Ưu tiên tự tra cứu. Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng cho lỗi, thanh toán và tài khoản.
Bắt đầu tại đây
Con đường ngắn nhất đến câu trả lời
Sử dụng kênh hỗ trợ phù hợp với câu hỏi thay vì gửi một yêu cầu chung chung vào hàng chờ.
Duyệt Trung tâm trợ giúp
Đọc các bài viết về nguồn, trích dẫn, đồng bộ, xuất tệp, chia sẻ và thiết lập tài khoản.
Mở bài viếtKiểm tra cơ bản về thanh toán
Xem cách thức dùng thử, hóa đơn, gia hạn và thay đổi gói cước.
Mở bài viếtKhi có lỗi xảy ra
Làm theo các bước khôi phục trước, sau đó dùng Trợ lý trong ứng dụng để gửi báo cáo nếu bạn vẫn bị kẹt.
Mở bài viếtTrong ứng dụng
Dùng Trợ lý để được giải đáp tức thì
Trợ lý trả lời dựa trên Trung tâm trợ giúp, trích dẫn bài viết thực và chỉ kết nối với nhân viên khi không tìm thấy câu trả lời xác thực.